Conditions générales d'utilisation

1. Éditeur

Studio Silex — Assil GHANEM, entrepreneur individuel, Grenoble, France. Contact : hello@studiosilex.fr · 06 67 58 01 87.

2. Service

NeyNey fournit des outils de caisse, de prise de commande (borne, en ligne), d'écran cuisine, de gestion des stocks, du personnel, de la fidélité et d'affichage. Le service s'adresse à des professionnels agissant pour les besoins de leur activité. Certaines fonctions dépendent de prestataires tiers (paiement, hébergement, IA) et de matériel compatible.

3. Compte

• Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour.
• Vous gardez vos identifiants et ceux de vos employés confidentiels ; toute action réalisée avec un compte est réputée faite par son titulaire.
• Le gérant est responsable des comptes employés qu'il crée et des droits qu'il leur attribue.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages → Supprimer mon compte (voir la politique de confidentialité).

4. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser NeyNey pour :

• enfreindre la loi, notamment les règles fiscales applicables aux logiciels de caisse (aucune modification ou suppression frauduleuse des ventes) ;
• porter atteinte à la sécurité du service, tenter d'accéder aux données d'un autre établissement ou contourner les limitations techniques ;
• publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers (menus, visuels, textes).

Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

5. Abonnement

L'accès au service peut être soumis à un abonnement dont les conditions (formule, durée, résiliation) sont communiquées au moment de la souscription. En cas de défaut de paiement, l'accès peut être restreint progressivement ; la consultation et l'export des données ainsi que la clôture de caisse restent possibles.

6. Vos données

Les données que vous saisissez (menus, ventes, clients, employés) restent les vôtres. Studio Silex les traite uniquement pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis l'application. Les pièces fiscales sont conservées 6 ans conformément à la loi.

7. Disponibilité et responsabilité

Studio Silex met tout en œuvre pour assurer un service disponible et sécurisé, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, pannes de prestataires ou de réseau). Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés et, en tout état de cause, au montant payé pour le service au cours des douze derniers mois. Vous restez responsable de vos obligations légales (fiscales, sociales, sanitaires) et de la vérification des documents générés.

8. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque NeyNey et leurs éléments restent la propriété de Studio Silex. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel et non transférable pendant la durée de votre compte.

9. Modifications et résiliation

Ces conditions peuvent évoluer ; les changements importants vous sont signalés dans l'application. Vous pouvez cesser d'utiliser NeyNey et supprimer votre compte à tout moment.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Grenoble sont saisis.